Polityka zwrotów – NextGen Commerce Kft.

Polityka zwrotów i reklamacji

Obowiązuje od: 2025-01-01  |  Sprzedawca: NextGen Commerce Kft.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Firma: NextGen Commerce Korlátolt Felelősségű Társaság (NextGen Commerce Kft.)
Adres siedziby: Üveghegy utca 1., 2151 Fót, Węgry
Numer rejestrowy: 13-09-234648
NIP węgierski: 32582967-2-13
E-mail: nextgen.commerce1@gmail.com

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru – 14 dni)

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

⭐ 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy – Ever Glo

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca oferuje 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na urządzenie Ever Glo. Gwarancja ta jest dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy wykraczającym poza uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta i nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych ustawowych praw Konsumenta.

Warunki skorzystania z 90-dniowej gwarancji zwrotu:

  1. Gwarancja obowiązuje przez 90 dni od daty otrzymania produktu przez Klienta.
  2. Klient musi wykazać, że korzystał z urządzenia zgodnie z instrukcją użytkowania i zaleceniami opublikowanymi na stronie everglo.pl/pages/przeciwwskazania-i-informacje, w szczególności:
    • nie stosował urządzenia przy istniejących przeciwwskazaniach: podrażnionej lub zapalnej skórze, aktywnym trądziku, bliznach, nadmiernej wrażliwości skóry, w ciąży, przy chorobach oczu w okolicy zabiegowej ani w ciągu 2 tygodni od peelingu mechanicznego lub chemicznego;
    • przed pierwszym zabiegiem wykonał próbę skórną na małym, mniej eksponowanym fragmencie skóry;
    • przed każdym zabiegiem umył i zdezynfekował ręce oraz twarz;
    • przez co najmniej 2–3 dni po zabiegu stosował wysoki filtr przeciwsłoneczny i nie nakładał makijażu na obszar leczony;
    • nie używał urządzenia z komedogennymi serum ani olejkami;
    • nie stosował retinoidów co najmniej przez dwa dni przed zabiegiem;
    • nie wystawiał skóry na nadmierne działanie słońca przez trzy dni przed ani po zabiegu;
    • używał urządzenia długimi, równomiernymi ruchami (nie punktowo) i nie nakłuwał jednego obszaru więcej niż 2–3 razy z 50% nakładaniem się;
    • każdą główkę z igłami użył maksymalnie 3 razy i dezynfekował ją alkoholem po każdym użyciu;
    • unikał aktywnych produktów do pielęgnacji skóry przez co najmniej 3 dni po każdym zabiegu.
  3. W celu skorzystania z gwarancji Klient przesyła na adres nextgen.commerce1@gmail.com:
    • oświadczenie o chęci skorzystania z 90-dniowej gwarancji zwrotu;
    • numer zamówienia;
    • krótki opis sposobu użytkowania urządzenia potwierdzający przestrzeganie powyższych zasad.
  4. Sprzedawca rozpatrzy wniosek w terminie 14 dni od jego otrzymania.
  5. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku Klient odsyła urządzenie na adres Sprzedawcy. Koszty odesłania w ramach gwarancji ponosi Sprzedawca.
  6. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient przy zakupie.

Gwarancja nie obejmuje: użytkowania niezgodnego z instrukcją, stosowania urządzenia przy istniejących przeciwwskazaniach, uszkodzeń mechanicznych wynikających z nieprawidłowego użytkowania ani normalnego zużycia eksploatacyjnego.

§ 3. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu (14 dni)

Aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

  • przesyłając wiadomość e-mail na adres: nextgen.commerce1@gmail.com
  • lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta (wzór poniżej).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: NextGen Commerce Kft., Üveghegy utca 1., 2151 Fót, Węgry; nextgen.commerce1@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ____________________
Imię i nazwisko Konsumenta: ____________________
Adres Konsumenta: ____________________
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Data: ____________________

§ 4. Obowiązki Konsumenta po odstąpieniu (14 dni)

Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

Adres zwrotu: NextGen Commerce Kft., Üveghegy utca 1., 2151 Fót, Węgry

Bezpośrednie koszty zwrotu w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

§ 5. Zwrot płatności przez Sprzedawcę

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie należne płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub pozytywnego rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument.

§ 6. Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia (14 dni) nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyraźnie spersonalizowanych oraz towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Powyższe ograniczenia nie mają wpływu na 90-dniową gwarancję zwrotu opisaną w § 2.

§ 7. Reklamacja z tytułu rękojmi

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego ze zmianami wynikającymi z ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. (Dz.U. 2022 poz. 2337).

Sposób zgłoszenia reklamacji:

  1. Wyślij wiadomość na adres: nextgen.commerce1@gmail.com
  2. Opisz stwierdzoną wadę, podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

§ 9. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka ma zastosowanie do umów zawartych z Konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.